Le Blog Marchés du futur de l'Ordre des Experts-comptables

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30.10.2007

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Téléchargez gratuitement les trois premiers numéros de la Veille Business 2007 proposée par l'Ordre des Experts-comptables avec le concours d'Expertsconsulting. Plein de nouvelles idées de business, très tendance !

Egalement disponible les 2 diaporamas utilisés par le Conseil supérieur de l'Ordre des Experts-comptables pour présenter les marchés du futur dans les Dom Tom à l'occasion de conférences en juillet dernier. Le thème des marchés du futur dans les Dom Tom sera approfondi dans les prochains mois et proposer des angles prospectifs.

En cas de problèmes de téléchargement, envoyez-nous un petit courriel à la cellule Veille & Prospective de l'Ordre à l'intention de rduringer@cs.experts-comptables.org

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Quels sont les secteurs porteurs en 2007 pour créer une entreprise ?

Quels sont les secteurs porteurs en 2007 pour créer une entreprise ?

L’Ordre des Experts-comptables propose aux créateurs d’entreprise et à tous ceux qui veulent développer des nouveaux business, un service de veille exclusif depuis 2003 sur les créneaux porteurs. La livraison de premières tendances 2007 fait apparaître d’importantes évolutions sociétales et comportementales par rapport à l’étude initiale menée en 2003 ou à sa mise à jour de décembre 2005.

Depuis 2006, nous vivons clairement dans une société marquée par la désorientation, la déception & la défiance. L’euphorie rencontrée en 2003 s’est estompée. Dans cette période de troubles, la bonne nouvelle pour le créateur, c’est que la consommation est un mode de consolation en expansion !

Mais pour toucher le consommateur, il faut intégrer 2 points :
• La nature des besoins des consommateurs s’est transformée et les priorités accordées aux différents postes budgétaires également, notamment sous l’effet de l’invasion technologique. L’arbitrage se fait plus que jamais sous l’effet des désirs ou compulsions. Par rapport au schéma classique de la pyramide de Maslow, les comportements humains ont fortement changé, ne donnant pas obligatoirement la faveur aux basics nécessaires.
• La stratégie d’achat n’est plus la même. Le consommateur outre son narcissisme est devenu de plus en plus aguerri, surinformé. Il est mouvant, instable et totalement infidèle si le produit ou service ne correspond plus à ses attentes de l’instant. C’est un acteur qui a un pouvoir sur les marques en exprimant son point de vue sur internet. Selon son intérêt, il participe à des communautés s’il peut en tirer un profit. Il connaît les meilleurs plans du moment notamment grâce à internet. Bref nous sommes dans l’éphémère et le règne du « MOI, MOI ET ENCORE MOI ». Pour autant, pour les consommateurs n’ayant pas sombré dans l’hyper hédonisme, ou pour ceux fatigués par cette hyperconsommation, la tendance est de mettre plus de sens dans l’acte d’achat qu’il transforme en acte citoyen.

Une caractéristique plutôt sympathique de notre société actuelle, c’est le désir de s’impliquer, de s’exprimer, de donner son avis, de débattre. Les dernières élections en sont l’exemple.

A partir de ces constats, il se dégage des attentes auxquelles les entrepreneurs devront apporter des réponses pour réussir.
Il faut tout d’abord faciliter la vie des gens, c’est la première demande « alléger leurs tracasseries quotidiennes », le plan Borloo est à ce titre intéressant. Il y a ensuite une forte demande de respect de l’environnement et de développement durable, mais également de sécurité. Il faut également afficher des valeurs de progrès et donner du sens. Enfin, il faut savoir justifier le prix et la valeur des choses. Pour nous, la réponse c’est la notion de juste valeur. Il apparaît des domaines où le consommateur sera prêt à payer plus cher un produit –ou un service – si on sait lui expliquer qu’il y a des valeurs derrière ce produit. On voit aussi des entreprises qui communiquent en mettant en avant dans leur campagne leurs salariés : elles n’hésitent pas à en faire les porte-parole de la qualité des relations sociales en interne, ou de certains engagements citoyens. C’est une piste. Il faut mettre en avant « sa » différence et promouvoir des valeurs fortes pour justifier son prix. Insister par exemple sur le caractère « made in France » de tel article et communiquer là dessus.
Nous avons relevé qu’avec l’exigence d’un développement plus durable, émergeait la recherche de ce que certains appellent « l’économie positive ». Derrière cette expression on peut mettre l’engagement des entreprises dans un management plus responsable. Et tout ce qui peut faire progresser la société. Une gestion plus responsable des déchets, figure parmi ces attentes nouvelles. Par exemple, que faire des déchets générés par l’informatique ? Il y a là des opportunités concrètes pour des entreprises de recyclage. L’écologie apparaît de moins en moins aujourd’hui comme une mode, mais comme devant faire partie intégrante de l’économie.
Aujourd’hui, les gens demandent qu’on leur fournisse un produit ou un service de qualité là où ils se trouvent. L’élément important à ne pas perdre de vue, c’est que 90% des nouvelles idées de business sont au cœur de notre quotidien. Le consommateur veut avoir accès aux services de métiers traditionnels [artisanat, dépannage, assistance, etc.] mais selon une offre rénovée, personnalisée, de meilleure qualité, plus rapide, plus accessible. Et à un prix qui puisse être justifié. Il faut donc innover moins dans le métier que dans le service lié au métier : la qualité du contact, la démarche commerciale, des prix modulables en fonction de la rapidité de la prestation…
Cependant, il est très important de bien réfléchir à la façon dont on va packager les offres de services, pour les rendre visibles et accessibles auprès des consommateurs finaux. Ce qui pose notamment un problème de référencement. Des enseignes proposent déjà des offres groupées.

L’autre facteur-clé, c’est le prix. La demande de services à domicile existe bel et bien, mais la limite c’est le pouvoir d’achat du consommateur. Les prestataires doivent être capables de tirer leur prix vers le bas sans diminuer pour autant la qualité du service.
Notre intime conviction est que ces activités ne pourront se développer que dans le cadre de réseaux, soit en nouant des partenariats avec des grandes enseignes connues ou en mutualisant l’offre auprès d’un groupe d’entreprises. Certes il existe des incitations fiscales pour le client qui fait appel à ces prestations, mais cela n’est pas suffisant pour asseoir un modèle économique viable en solo.
Ainsi, il nous paraît plus judicieux pour un créateur de cibler les entreprises plutôt que le consommateur final. Exemple : proposer à un ensemble d’entreprises sur une zone d’activité de prendre en charge les prestations de pressing pour leur personnel.
On sait aussi que le marché des seniors est un marché d’avenir. Les seniors de demain ne ressembleront pas à nos grands-parents. Ils sont habitués aux loisirs, aux technologies, ce sont des consommateurs exigeants. C’est une catégorie qui va se segmenter davantage. On parle déjà de 4e et de 5e âge ! Il faut que l’offre de services s’adapte à ces évolutions. On a ainsi évoqué, face au problème des maisons de retraite, l’idée originale de créer… des « crèches pour le 4e âge », afin de soulager les familles.

Si l’on essaie de tracer le portrait robot du créateur d’entreprise en 2007 et pour les années qui viennent, il devra être curieux, observer les comportements, découvrir les besoins, mais pas uniquement dans son cercle familier. Il devra privilégier les réseaux, mutualiser les coûts, les achats, la communication…. afin de pouvoir proposer le meilleur prix. Ensuite, il lui faudra rompre les codes et les règles, se démarquer des autres pour bousculer les habitudes et surprendre le consommateur.
Il est indispensable de concevoir un modèle économique agressif, ouvrant toutes les possibilités de faire baisser les prix. Sortir du tarif unique ; moduler les prix en fonction des différentes prestations offertes. On peut aussi faire payer quelqu’un d’autre plutôt que le consommateur final. Exemple sur Internet, beaucoup de services sont en accès gratuit car financés par des annonceurs.
Enfin, il n’aura pas peur de mettre en avant sa personnalité, ses valeurs, ses convictions dans sa création d’entreprise. Si l’idée est importante, l’individu qui porte cette idée est capital.
Créer, c’est un état d’esprit, une attitude indissociable de la gestion plus administrative et cela à toutes les phases de la création, avant, pendant mais également après. C’est rester en alerte, en veille permanente sur les évolutions rapides du monde et de la société. C’est aussi adopter une démarche stratégique rigoureuse avec un état d’esprit service souple et optimiste, et faire preuve de pugnacité et d’optimisme si on a la conviction que l’on est sur un créneau porteur !
"La société bouge, pour créer et réussir, anticipez et bougez avec elle"
Retrouvez toute l’actualité des marchés du futur et l’intégralité des dossiers sur le blog http://marchesdufutur.blogspirit.com/

Françoise SAVÉS, Présidente du Comité Création & Développement de l’Entreprise du Conseil Supérieur de l’Ordre des Experts-Comptables
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Le Conseil supérieur de l'Ordre des Experts-Comptables poursuit son travail de veille prospective initié en 2003 sur « Les marchés du futur des TPE et PME » et peut ainsi offrir des clés innovantes aux professionnels de l’expertise comptable dans leur mission d’accompagnement et à leurs clients. Cette initiative originale & prospective de l'Ordre des Experts-Comptables, portée par Françoise Savés depuis 2003, prend une nouvelle dimension avec la création début 2007 du blog exclusivement consacré aux Marchés du futur.

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22.10.2007

Conférence Planète PME 24 octobre 2007

14:20 Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note

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