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10.02.2008
« Tout transformer en service, c'est l'alchimie du business de demain »
En direct de la conférence au salon des entrepreneurs :
« Tout transformer en service, c'est l'alchimie du business de demain »
Les services, voilà ce qui constitue le business de demain. L'information, à première vue, n'est pas nouvelle. Pourtant la nouveauté, c'est qu'aujourd'hui le service est partout. Et que l'avenir de l'industrie, c'est peut-être de se transformer en partie en... service. Exemple concret donné par Françoise Savés, expert-comptable à Bordeaux, en charge de l'Observatoire des marchés du futur au Conseil supérieur de l'Ordre des experts-comptables à l'occasion de la conférence « Secteurs porteurs, et business de demain, les tendances et stratégies gagnantes pour réussir en 2008 », le 6 février dans le cadre du salon des entrepreneurs à Paris :
« Aujourd'hui, explique Françoise Savés, les jeunes générations de 20-30 ans privilégient l'usage par rapport à la possession. Ainsi, la question n'est plus d'avoir une voiture, mais de disposer de moyens de mobilité. Dans cette logique la location apparaît comme une évidence et... l'automobile devient un service ! »
Transformer l'industrie en service apparaît donc beaucoup plus facile que de transformer le plomb en or et c'est sans doute là que se trouve l'alchimie gagnante du business de demain.
Mais ceci ne retire rien au service traditionnel qui, porté par les évolutions sociologiques, garde lui aussi un potentiel énorme de développement : Le travail des femmes, le style de vie célibataire (même en couple...), la mode des « tribus », la culture du flux permanent, sont autant de tendances de fond qui ouvrent de nouveaux marchés, explique-t-elle en énumérant quelques pistes de business détectées par l'Observatoire :
- le marché des seniors. On commence à voir des personnes âgées vivre en colocation...
- l'empreinte écologique que l'on retrouve dans presque tous les secteurs : on commence à trouver des offres de location de layette...
- la quête de sens y compris dans l'acte d'achat, qui pousse Françoise Savés à parler de « Vouloir d'achat » autant que de « Pouvoir d'achat »
- et bien sûr l'économie numérique et le web 2.0, les services à la personne et le développement personnel (les cours de yoga et les services de relaxation ou de massage en entreprises génèrent des millions de dollars de chiffre d'affaires en Amérique du Nord...)
« Surveillez les signaux faibles. On ne peut pas créer sans être totalement en veille sur les tendances. Voyagez, allez en Inde, en Chine ou plus près, chez nos voisins et voyez ce qui bouge. La prospective, c'est comme la pêche, il faut lancer le bouchon le plus loin possible, puis faire tourner le moulinet pour ramener les bonnes idées vers la rive... » conseille Françoise Savés.
L'échec : une chance
Un homme qui a su à merveille mettre en oeuvre cette recommandation, c'est le premier grand témoin de la conférence, Pierre Kosciusko-Morizet, patron-fondateur de Price Minister, une des plus belles réussites de l'internet français. Il raconte : « J'ai créé ma première boite alors que j'étais encore étudiant à HEC. J'avais 21 ans. Cela n'a pas marché. J'ai dû arrêter au bout de quelques mois. J'ai quand même réussi à honorer toutes mes dettes et je suis parti aux Etats-Unis d'où je suis revenu pour créer Price Minister. Pendant les six premier mois, ça n'a pas marché du tout... »
De son aventure, Pierre Kosciusko-Morizet tire plusieurs conclusions :
1/ il est faux de dire qu'il est compliqué de créer une entreprise. « Cela prend quelques heures », assure-t-il
2/ il est faux de dire qu'en France l'échec est interdit. L'échec n'est pas grave à condition de ne pas en sortir traumatisé. « Sept sur dix des actionnaires qui avaient perdu de l'argent avec ma première tentative m'ont à nouveau fait confiance pour Price Minister. Aujourd'hui, je ne crois pas qu'ils le regrettent... »
3/ L'échec peut même être une chance si l'on sait en tirer les leçons : « une des raisons de mon premier échec était que nous étions trop dépendants d'un seul fournisseur. « Avec Price Minister, site de vente en ligne entre particuliers, nous avons un million de fournisseurs... »
4/ Il n'est pas si difficile de trouver une bonne idée de business. Il suffit d'aller voir ailleurs ce qui marche et de l'adapter en France. C'est ce que j'ai fait...
Le social devient un service
L'industrie ou les bonnes idées étrangères ne sont pas les seules ressources pour le développement des services. Le social, autrefois réservé à l'Etat ou aux associations, donc à ce qu'il convenait d'appeler jadis le « service public », devient aujourd'hui un formidable champ de développement économique où l'on peut conjuguer avec bonheur éthique et business. Deux des trois grands témoins entrepreneurs de la conférence en apportaient la preuve vivante.
Dominique Lery a créé en 1997 avec Jean-Claude Perreau, ADHAP Services, un concept de maintien à domicile pour personnes âgées ou handicapées. Jusqu'en 1996, cette activité était réservée aux associations. Le cadre réglementaire a alors été libéralisé mais il a fallu des années de lobbying efficace pour obtenir des conditions de concurrence équitables avec par exemple, un taux de TVA identique.
Aujourd'hui ADHAP Services est un réseau de franchise de 106 entreprises employant 2.000 salariés pour un chiffre d'affaires de 28 millions d'euros, basé sur une éthique forte avec une sélection impitoyable des nouveaux adhérents au réseau.
Même si cette activité, à fort contenu de main d'oeuvre, génère des marges très faibles, elle est rentable, crée de l'emploi et développe une activité véritablement sociale.
En devenant entrepreneur, Jean-Marc Borello, ancien éducateur de rue, puis collaborateur dans différents cabinets ministériels, donc fonctionnaire, n'a pas eu le sentiment de trahir son idéal de serviteur de l'intérêt général : « j'ai compris, dit-il, que l'initiative privée permettait de mettre des actions en place plus rapidement ».
« L'économie sociale représente un modèle économique capable d'intervenir sur tous les secteurs d'activité en combinant valeurs et efficacité. Car, pour être crédible, l'économie sociale doit s'approprier la notion de performance ! », professe-t-il.
Jean-Marc Borello est aujourd'hui délégué général du groupe SOS (groupe d'économie solidaire et sociale) une holding de tête « n'appartenant à personne » et qui regroupe des associations, des entreprises d'insertion et des coopératives dans les secteurs de l'événementiel, de la restauration, de la presse et du commerce équitable, pour un total de 2.000 salariés.
« Méthodes privées, objectifs éthiques » résume-t-il en expliquant que l'économie sociale doit permettre de proposer des prestations de qualité à un prix équivalent et permettre à la fois de gagner de l'argent et de trouver du sens ».
La recette du succès, selon Jean-Marc Borello : détecter les vrais besoins en étant à l'écoute de la société, voir de quoi les gens ont besoin et apporter une réponse originale avec un service professionnalisé ».
Soyez différents
« Soyez différents », conseille Guy Cloutier qui concluait la conférence. Lui même, expert-comptable québecois, mais aussi conférencier et auteur de livres sur le développement personnel, cultive sa différence (et son accent...) pour donner quelques conseils de ce qu'il appelle le « GBS » (traduisez le « gros bon sens »...)
« Entreprenez votre vie. Il vaut mieux créer sa vie que la subir. Passez à l'acte, conseille-t-il. Mieux vaut être ingénieux qu'ingénieur (même si l'idéal est d'être ingénieur ingénieux...) ».
Il en propose des outils très concrets: la feuille blanche pour coucher sur le papier ses rêves, ses ambitions et ses valeurs. Et le stylo, pour symboliser le passage à l'acte...
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06.02.2008
Les Marchés du futur de l'Ordre des Experts-comptables en version Réseaux sociaux
http://www.facebook.com/group.php?gid=8103972772
Le symbole le plus médiatique de l'économie numérique, c'est le phénomène FACEBOOK, alors venez rejoindre le groupe Marchés du Futur et pouvoir vous connecter avec d'autres personnes dans la même mouvance ! Ce service complémentaire est indissociable du Blog Marchés du futur de l'Ordre des Experts-comptables où vous bénéficiez d'une veille gratuite (cf. newsletter Veille Business) et la mise à disposition de nombreuses études sur l'évolution des créneaux porteurs et un décryptage des tendances sociologiques.
Attention, il faut d'abord s'inscrire sur Facebook avant de pouvoir avoir accès à ce groupe.
23:25 Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note
Bientôt en ligne le Carnet de Tendances de l'Ordre des Experts-comptables 100% FREE
Téléchargez d'ici fin février 2008 le Carnet de Tendances du Congrès de l'Ordre des experts-comptables 2008_2009 avec notamment le Lexique des signaux forts 2007_2008 pour mieux comprendre l’évolution de son environnement
Signal # 1/ Accomplissement de soi
Signal # 2/ Collaboratifs [outils
Signal # 3/ Communication de crise
Signal # 4/ Complexité
Signal # 5/ Culture générale
Signal # 6/ Développement durable/désirable
Signal # 7/ Femmes [valeurs féminines]
Signal # 8/ Gratuité/Don
Signal # 9/ Immatériel
Signal # 10/ Innovation
Signal # 11/ Intelligence économique
Signal # 12/ Lobbying
Signal # 13/ Matriciel
Signal # 14/ Mobilité
Signal # 15/ Nomadisme
Signal # 16/ Quaternaire
Signal # 17/ Réalité augmentée
Signal # 18/ Réseaux sociaux
Signal # 19/ Sens [quête du]
Signal # 20/ Télétravail
Signal # 21/ Temps [facteur]
Signal # 22/ Transversalité
Signal # 23/ WEB 2.0 (deuxpointzero)
N'oubliez pas à vous abonner également la newsletter des Marchés du Futur qui vous fournira un service de veille business totalement gratuit !!!
En cas de problème, envoyez un petit courriel à rduringer@cs.experts-comptables.org
22:25 Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note
05.02.2008
Plénière exceptionnelle le 6 février sur les Marchés du Futur selon l'Ordre des Experts-comptables
Une plénière exceptionnelle
Secteurs porteurs et business de demain
Mercredi O6 Février 2OO8
17:OO - 18:3O
Amphithéâtre Bleu - Palais des congrès - Porte Maillot
http://paris.salondesentrepreneurs.com/conferences_types....
Découvrez les tendances et stratégies gagnantes pour réussir en 2008.
- Les secteurs porteurs aujourd'hui en France
- Internet et les nouvelles technologies
- Les services à la personne
- Ethique et développement durable
- La créativité au cœur du développement de l'entreprise
Laurent DAVID
Rédacteur en chef - LA TRIBUNE DES ENTREPRENEURS
Guy CLOUTIER
Conférencier et expert en créativité - HABACO
Françoise SAVES
Présidente du comité création et développement des entreprises - Conseil Supérieur de l'Ordre des
Experts Comptables
Jean-Marc BORELLO
Fondateur - Alter Mundi, Groupe SOS
Pierre KOSCIUSKO-MORIZET
Fondateur - Price Minister
Dominique LERY
Fondatrice - ADHAP SERVICES
12:14 Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note
